為進一步優化皇鎮街道營商環境，持續提升服務效能，更好地服務和保障轄區經濟社會高質量發展，精準對接并解決企業在生產經營、發展運營中遇到的各類實際問題，2025年9月4日至9月11日，皇鎮街道通過牡丹區人民政府網站就“牡丹區皇鎮街道優化營商環境”進行了專項調研，收集了企業的意見和建議。本次調研共收集有效問卷93份。現將調研結果反饋如下：

??    1、就企業所屬行業分布來看，工業制造占比30.11%，批發零售占比17.2%，餐飲住宿占比8.6%，信息技術占比6.45%，文化創意占比3.23%，建筑地產占比8.6%，物流運輸占比4.3%，衛生和社會工作占比4.3%，教育占比6.45%，居民服務和其他服務占比9.68%，其他占比1.08%。

2、就企業規模（按員工數）分布來看，微型企業（10人以下）占比50.54%，小型企業（10-50人）占比30.11%，中型企業（51-300人）占比15.05%，大型企業（300人以上）占比4.3%。

3、就企業成立年限來看，1年以內占比37.63%，1-3年占比26.88%，3-5年占比13.98%，5-10年占比9.68%，10年以上占比11.83%。  

4、審批/備案流程便捷性方面，62.37%的企業表示滿意，25.81%的企業表示較滿意，11.83%的企業表示一般。

5、政務服務窗口工作人員的服務態度方面，67.74%的企業表示滿意,27.96的企業表示較滿意，4.3%的企業表示一般。

6、窗口工作人員“一次性告知”服務方面，60.22%的企業表示滿意,29.03%的企業表示較滿意，10.75%的企業表示一般。?

7、企業獲取惠企政策的主要渠道方面，街道工作人員上門宣講占比32.11%，街道工作群占比31.58%，政務服務窗口占比20.53%，上級部門文件占比8.42%，其他企業轉告占比7.37%。

8、企業對于用工便利性方面，60.22%的企業表示非常便利，30.11%的企業表示比較便利，9.68%的企業表示一般。

9、企業對于融資便利度方面，68.82的企業認為非常便利，23.66%的企業認為比較便利，7.53%的企業認為一般。

10、企業對本街道組織企業交流、政企對接活動的滿意度方面，55.91%的企業表示滿意，34.41%的企業表示較滿意,9.68%的企業表示一般。

11、企業對于基礎設施保障（水電氣等）方面，56.99%的企業表示滿意，32.26%的企業表示較滿意，10.75%的企業表示一般。

12、企業對于街道解決企業實際問題的成效方面，61.29%的企業表示滿意，20.43%的企業表示較滿意,18.28%的企業表示一般。

13、企業認為最需要的政策支持中（多選題），融資支持占27.53%，稅收優惠占30.34%，市場拓展占25.28%，科技創新占8.99%，人才培養占7.86%。

14、企業認為營商環境最需改進的方面（多選題），政務服務效率占24.46%，政策落實力度占30.43%，市場公平競爭占22.83%，,監管執法規范性占9.78%，要素保障（用工、融資等）占8.7%，訴求響應速度占3.8%。

本次調查顯示，皇鎮街道營商環境整體滿意度較高，企業在政務服務、用工便利性等方面評價較好，但在政策落實力度、政務服務效率等方面仍有提升空間。下一步，皇鎮街道將以企業需求為導向，聚焦政策落地、市場公平、審批提速等重點領域，持續優化營商環境，助力企業高質量發展。

為全面掌握便民服務中心政務服務實際情況，精準優化服務流程、提升服務質量，北城街道于2025年8月19日至2025年9月2日開展了便民服務中心政務服務滿意度問卷調查，收集大眾對北城街道便民服務中心政務服務的滿意度和意見建議。現將有關情況反饋如下：

一、調查方法

本次調查采用線上問卷調查的方式，聚焦北城街道便民服務中心整體環境、便民設施、工作人員業務熟練程度、辦事效率等核心內容進行評價，共回收有效問卷125份。

二、調查結果

就參與調查問卷的年齡段分布來看，18歲以下占1.6%，18-35歲占40.8%，36-60歲占48%，60歲以上占9.6%。前往便民服務中心辦理業務類型中，社保醫保類占比39.41%、民政服務類占比11.18%、就業服務類占比14.71%、衛生健康類占比5.29%、行政審批類占比22.35%，其他業務占比7.06%。

指引標識清晰度方面，63.2%的參與調查的居民表示“非常滿意”，36.8%表示“滿意”。便民設施方面，76%的參與調查的居民認為“非常滿意”，24%表示“滿意”。整體環境方面，62.4%的居民對中心整體環境“非常滿意”，37.6%表示“滿意”。

窗口人員服務態度和業務熟練度方面，參與本次調查的居民中65.6%對工作人員服務態度表示“非常滿意”，34.4%認為“滿意”；86.4%的居民對工作人員業務熟練程度表示“非常滿意”，13.6%表示“滿意”。

在辦事流程與辦事效率方面，56.8%的居民認為辦事流程“清晰易懂”，43.2%認為“比較清晰”；86.4%的居民對辦事效率“非常滿意”，30.4%表示“滿意”，0.8%認為“一般”。73.6%對中心信息化設備“非常滿意”，19.2%表示“滿意”，7.2%認為“一般”。

綜合所有因素后，67.2%的參與調查的居民對便民服務中心整體服務表示“非常滿意”，32.8%表示“滿意”。參與本次調查的居民中80%未提出針對性意見或建議；19.2%未填寫；0.8%提出意見建議，認為“部分窗口排隊時間長”。

三、調查情況分析

根據調查結果，居民對北城街道便民服務中心政務服務認可度較高，無負面評價，但在辦事效率提升和信息化服務上仍有改進空間。下一步將從三方面推進整改提升：一是優化服務環境與設施。完善指引標識，梳理窗口功能并制作清晰的辦事流程圖、指引牌；增加休息座椅，及時更新便民藥箱藥品。二是提升人員服務質效。加強窗口人員業務與服務培訓；根據業務高峰增派窗口人員，減少群眾等待時間。三是升級信息化服務水平。利用大廳電子屏及時更新政策與辦事指南；推廣“愛山東”APP等線上平臺，推動更多業務“掌上辦”“線上辦”。

2025年9月3日

狂犬病是一種致命性傳染病，對人類健康構成嚴重威脅，科學防治至關重要。為了更好地了解公眾對狂犬病防治知識的認識程度、相關行為習慣，2025年7月25日至2025年8月8日，吳店鎮通過牡丹區人民政府網站就“牡丹區吳店鎮狂犬病防治”進行問卷調查。此次問卷共收集85份有效問卷，現將有關情況反饋如下：

1、在與貓狗等動物的接觸頻率調查中，80%的參與者為每天都接觸，5.88%的參與者為經常接觸（每周2-3次），3.53%的參與者為偶爾接觸（每月1-2次），10.59%的參與者幾乎不接觸。

2、在認為狂犬病是由什么引起的調查中，3.53%的參與者認為是細菌感染，85.88%的參與者認為是病毒感染，2.35%的參與者認為是寄生蟲感染，8.24%的參與者不清楚是由什么引起。

3、在認為哪些動物可能攜帶狂犬病病毒的調查中，44.62%的參與者選擇狗，41.94%的參與者選擇貓，4.84%的參與者選擇蝙蝠，4.3%的參與者選擇狐貍，4.3%的參與者選擇其他。

4、 在認為狂犬病的主要傳播途徑是什么的調查中，70.43%的參與者選擇被患病動物咬傷，13.04%的參與者選擇被患病動物抓傷，9.57%的參與者選擇破損皮膚或黏膜接觸到患病動物的唾液，2.61%的參與者選擇空氣傳播，4.35%的參與者選擇不知道。

5、在認為狂犬病的潛伏期一般有多長的調查中，2.35%的參與者選擇1-3個月，2.35%的參與者選擇3-6個月，84.71%的參與者選擇一年以上，10.59%的參與者選擇不清楚。

6、在獲取狂犬病防治知識的主要途徑的調查中，8.29%的參與者選擇電視、廣播，41.45%的參與者選擇網絡，6.22%的參與者選擇宣傳手冊、海報，36.79%的參與者選擇講座、培訓，4.15%的參與者選擇家人、朋友告知，3.1%的參與者選擇其他。

7、在認為狂犬病發病后的死亡率是多少的調查中，0%的參與者選擇了0%（可治愈），2.35%的參與者選擇了50%左右，89.41%的參與者選擇了幾乎100%，8.24%的參與者選擇了不清楚。

8、在認為本鄉鎮目前在狂犬病防控方面存在哪些問題的調查中，43.79%的參與者選擇居民對狂犬病防治知識知曉率低，5.92%的參與者選擇流浪貓狗數量過多，缺乏有效管理，42.6%的參與者選擇寵物免疫率低，2.37%的參與者選擇醫療機構狂犬病疫苗供應不足，5.32%的參與者選擇其他。

通過本次調查問卷情況分析，吳店鎮已全面收集到公眾在狂犬病認知、預防行為及相關需求等方面的重要信息。下一步，吳店鎮將對調查數據進行系統分析梳理，結合實際情況細化防控舉措，加大宣傳教育力度，切實保障公眾生命健康安全。

2025年8月9日