村民朋友們，您好！為全面了解菏澤市華麗保潔服務(wù)有限公司入駐我街道1個(gè)月以來(lái)的服務(wù)質(zhì)量，精準(zhǔn)收集大家對(duì)街道衛(wèi)生狀況的意見(jiàn)與建議，以便進(jìn)一步優(yōu)化環(huán)衛(wèi)服務(wù)、提升生活環(huán)境品質(zhì)，我們特開(kāi)展本次問(wèn)卷調(diào)查。本次調(diào)查僅用于統(tǒng)計(jì)分析，不涉及個(gè)人隱私，懇請(qǐng)您根據(jù)實(shí)際感受如實(shí)填寫(xiě)，感謝您的支持與配合！

為全面了解菏澤市華麗保潔服務(wù)有限公司入駐我街道1個(gè)月以來(lái)的服務(wù)質(zhì)量，精準(zhǔn)收集群眾對(duì)街道衛(wèi)生狀況的意見(jiàn)與建議，以便進(jìn)一步優(yōu)化環(huán)衛(wèi)服務(wù)、提升生活環(huán)境品質(zhì)。2025年11月6日至11月13日，皇鎮(zhèn)街道通過(guò)牡丹區(qū)人民政府網(wǎng)站就“牡丹區(qū)皇鎮(zhèn)街道保潔服務(wù)滿(mǎn)意度”進(jìn)行了專(zhuān)項(xiàng)調(diào)查，收集群眾的意見(jiàn)和建議。本次調(diào)查共收集有效問(wèn)卷135份?，F(xiàn)將調(diào)查結(jié)果反饋如下：

1、就群眾在本街道的居住/工作時(shí)長(zhǎng)來(lái)看，半年以?xún)?nèi)占比2.22%，半年-1年占比7.41%,1-3年占比11.11%，3年以上占比79.26%。

2、就群眾對(duì)菏澤市華麗保潔服務(wù)有限公司的整體服務(wù)滿(mǎn)意度來(lái)看，認(rèn)為非常滿(mǎn)意的占比71.85%，認(rèn)為滿(mǎn)意的占比16.3%，認(rèn)為一般的占比10.37%，認(rèn)為不滿(mǎn)意的占比1.48%。

3、與之前的保潔服務(wù)相比，群眾認(rèn)為當(dāng)前衛(wèi)生狀況，得到明顯改善的占比80%，略有改善的占比9.63%，基本持平的占比8.89%，略有下降的占比1.48%。

4、就群眾對(duì)街道主次干道目前衛(wèi)生情況的滿(mǎn)意度來(lái)看，認(rèn)為非常滿(mǎn)意的占比77.04%，認(rèn)為滿(mǎn)意的占比12.59%，認(rèn)為一般的占比9.63%，認(rèn)為不滿(mǎn)意的占比0.74%

5、就群眾所在區(qū)域垃圾桶的配備情況來(lái)看，完全配備占比85.19%，部分配備占比12.59%，未配備占比2.22%。

6、就群眾對(duì)垃圾收運(yùn)及時(shí)性（無(wú)滿(mǎn)溢、無(wú)長(zhǎng)期堆積）的滿(mǎn)意度來(lái)看，認(rèn)為非常滿(mǎn)意的占比71.85%，認(rèn)為滿(mǎn)意的占比21.48%，認(rèn)為一般的占比5.19%，認(rèn)為不滿(mǎn)意的占比1.48%。

7、就群眾是否遇到過(guò)大件垃圾長(zhǎng)期未清理的情況來(lái)看，認(rèn)為從未遇到的占比77.78%，認(rèn)為偶爾遇到的占比12.59%，認(rèn)為經(jīng)常遇到的占比8.89%，認(rèn)為長(zhǎng)期存在的占比0.74%。

8、就群眾對(duì)保潔人員的作業(yè)規(guī)范性（如穿反光衣、禮讓行人、作業(yè)無(wú)安全隱患)滿(mǎn)意度來(lái)看，認(rèn)為非常滿(mǎn)意的占比73.33%，認(rèn)為滿(mǎn)意的占比18.52%，認(rèn)為一般的占比5.93%，認(rèn)為不滿(mǎn)意的占比2.22%。

9、就群眾認(rèn)為保潔管理人員對(duì)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)管是否到位來(lái)看，認(rèn)為非常到位的占比74.07%，認(rèn)為基本到位的占比16.3%，認(rèn)為一般的占比7.41%，認(rèn)為不到位的占比2.22%。

10、就群眾認(rèn)為當(dāng)前保潔服務(wù)存在的主要問(wèn)題（多選題)來(lái)看，清潔不徹底占2.38%，清掃頻次不足占4.76%，衛(wèi)生死角未清理占7.14%，垃圾收運(yùn)不及時(shí)占4.17%，垃圾桶數(shù)量不足/布局不合理占5.36%，保潔人員服務(wù)意識(shí)差占2.98%，管理人員監(jiān)管不力占3.57%，無(wú)明顯問(wèn)題占69.64%。

本次調(diào)查顯示，轄區(qū)超七成群眾居住/工作滿(mǎn)3年，對(duì)華麗保潔公司整體服務(wù)、主次干道衛(wèi)生等核心維度滿(mǎn)意度較高，近八成認(rèn)可衛(wèi)生狀況明顯改善，垃圾桶配備充足；同時(shí)存在衛(wèi)生死角未清理、垃圾桶布局不合理等少量問(wèn)題。下一步，皇鎮(zhèn)街道將以調(diào)查結(jié)果為導(dǎo)向，督促保潔公司針對(duì)性?xún)?yōu)化服務(wù)，聚焦衛(wèi)生死角清理、垃圾桶布局調(diào)整等薄弱環(huán)節(jié)，持續(xù)提升保潔服務(wù)精細(xì)化水平，為群眾營(yíng)造更整潔舒適的生活環(huán)境。